TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

TRK DEFENSE STORE

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Teslimat ve İade Şartları, TRK Savunma ve Enerji Sistemleri Anonim Şirketi tarafından işletilen TRK DEFENSE STORE internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin teslimat, cayma, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenlemektedir.
Uygulama esasları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülür.

2. Teslimat Koşulları

2.1 Sipariş Onayı

Siparişler, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından işleme alınır. Sipariş onayı, müşteriye e-posta yoluyla bildirilir.

2.2 Kargoya Verilme Süresi

Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmedikçe 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Savunma, güvenlik ve teknik ekipman kategorisindeki bazı ürünler için teslim süresi, ürünün niteliğine, tedarik durumuna veya mevzuat gerekliliklerine bağlı olarak değişebilir.

2.3 Teslimat Adresi

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.

2.4 Resmi Kurum ve Kurumsal Teslimatlar

Kamu kurumları, özel güvenlik firmaları ve kurumsal müşteriler için teslimat planlaması ayrıca yapılabilir. Gerekli durumlarda kimlik ve yetki doğrulaması talep edilebilir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

Ürün teslim alınırken ambalajın hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde, sonradan oluşan hasarlara ilişkin sorumluluk kabul edilmeyebilir.

4. Cayma Hakkı ve İade

4.1 Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılmalıdır:
E-posta: info@trkdefense.com

4.2 İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajında bulunması

• Yeniden satılabilir durumda olması

• Tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

Şirketimiz, yukarıdaki şartları taşımayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş ürünler

• Hijyen veya sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler

• Kurulumu veya aktivasyonu gerçekleştirilmiş elektronik cihazlar

• Güvenlik mührü açılmış ekipmanlar

• Savunma, taktik, balistik ve güvenlik ekipmanları (mevzuat gereği kısıtlı ürünler)

• Ulusal güvenlik veya ihracat kontrol düzenlemelerine tabi ürünler

Savunma ve güvenlik sektörüne ilişkin bazı ürünlerin iadesi, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

6. İade Süreci

İade edilmek istenen ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

TRK Savunma ve Enerji Sistemleri Anonim Şirketi
Çukurambar Mah. Ufuk Üniversitesi Cad. No: 30 İç Kapı No: 21
Çankaya / Ankara / Türkiye

İade kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

Kargo sürecinde zarar gören veya kaybolan ürünlerden Şirketimiz sorumlu değildir. Bu nedenle sigortalı ve takip numaralı gönderim yapılması önerilir.

7. Geri Ödeme

İade edilen ürünün Şirketimiz tarafından teslim alınması ve incelenmesi sonrasında, uygun bulunan iadelerde ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmiş ise teslimat bedeli de iade edilir.

8. Ayıplı Ürünler

Teslim sonrası ortaya çıkan üretim hatası veya ayıp durumunda, müşteri mevzuat kapsamında:

• Ücretsiz onarım

• Ürün değişimi

• Bedel iadesi

• Ayıp oranında indirim

haklarından birini talep edebilir.

Şirketimiz gerekli teknik incelemeyi yaparak ilgili süreci mevzuata uygun şekilde yürütür.

9. Genel Hükümler

TRK DEFENSE STORE, ürün güvenliği, mevzuat yükümlülükleri ve ulusal güvenlik düzenlemeleri çerçevesinde gerekli gördüğü durumlarda ek doğrulama ve değerlendirme yapma hakkını saklı tutar.

İşbu şartlar, yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.